マニュアルからDX推進～カスタマーロイヤリティ向上と効率化！
製品やサービスのグローバル対応に伴い、マニュアル（トリセツ）には多言語対応をはじめ、PDFだけではなくWebマニュアルや動画などへのマルチメディア対応が求められています。さらに、製品デリバリーのタイミングを短縮させるためにマニュアル制作のスピードアップが求められつつ、製品の機能強化やラインナップの多様化に伴い、膨らんでゆく制作費用のコストダウンの両立をいかにして実現するか、お困りではないですか？
サイバーテックでは、XMLやHTMLといったマークアップ言語に1998年の創業当初から携わっており、マニュアル用CMS製品やコンテンツ公開ポータルシステム、製品情報のデータベース化やマニュアル コンサルティングサービスを通して、お客様のマニュアルDX対応を推進し、「読んでもらえるマニュアル」を実現することで、カスタマーロイヤリティの向上とサポート業務の最適化を実現いたします。
マニュアルDX事業 5大特長
- 「No.1」XMLや構造化に関するプロフェッショナル
黎明期からXMLに携わってきたノウハウと、国内シェア1位のXML DB「NeoCore」を提供！ - 「スピーディ」ソフトウェア製品は自社開発
お客様の要望を素早く製品に取り込みリリース。外資企業によくある撤退リスクもありません！ - 「安心」国内ベンダーとして、責任ある手厚いサポート
ソフトウェアの開発元として、エンジニアが責任をもってサポートいたします！ - 「リーズナブル」マニュアルの制作代行・レイアウト調整も可能
自社オフショア拠点による低コストオペレーションにより、制作業務や修正作業もお安く！ - 「IT専業」紙からWebへ、適切なご提案
印刷設備ありきではない、ユーザ企業のための適切なアドバイスや提案が可能！
- 2025.04.09
- 2025.04.08
- 2025.03.03
- 2024.12.02
ドキュメント公開ポータルシステム「DocuPortal」、ASPIC会長賞を受賞～総務省後援「第18回 ASPICクラウドアワード2024」支援業務系ASP・SaaS部門～
- 2024.03.05
サイバーテック、マニュアル作成支援システム「PMX」新バージョンをリリース！～描画機能の追加とともに、HTMLマニュアル関連の機能を強化！～
- 2024.02.14
サイバーテック、WordPress運用サービスの提供を開始！～英語圏の自社オフショアを活用したセキュリティアラートにもいち早く対応～
- 2023.07.11
サイバーテック、創業25周年を記念して、将棋部を設立！～顧問に宮田利男八段が就任、ITと親和性の高い将棋を取り入れて事業を推進！～
- 2023.06.20
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マニュアル作成ツールで「読んでもらえるマニュアル」を作ろう！
- 読んでもらえるマニュアルを作成することは、単に文章やイラスト、デザインといったコンテンツを整えれば良いだけではありません。読み手の属性や知識レベルを意識することは最低条件として重要となるポイントですが、そもそも論として紙ベース・電子マニュアルといった、どのような媒体でマニュアルを提供するかも重要な要素です。新型コロナウィルスの蔓延により大きく変わった社会環境において、マニュアルに求められる役割も大きく変わりました。
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業務マニュアルのカイゼンで働き方改革・テレワークを推進！
- テレワークなどに代表される、働き方改革の推進が企業に求められていますが、業務カイゼンに多大なコンサルティング・フィーを払わずとも、身近なところから実施できる事はたくさんあります。それら取り組みの総仕上げが、カイゼン内容を明記しオーサライズするツール、すなわちマニュアルの整備となります。
こちらでは、社内業務のカイゼンはもちろんのこと、製品やサービスを提供する上でも活用できる、働き方改革に役立つマニュアルに求められる内容をまとめてみました。
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電子マニュアル作成やDX対応にはCMSが最適！～業界ごとの導入効果
- 電子マニュアルにはCMS（コンテンツ管理システム）の導入が最適ですが、それはマルチメディア対応やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進も同時に行えるからです。さらにマニュアルCMSの導入により、制作の効率化・コストダウン・サポート品質の向上も可能となります。
こちらでは、CMSを導入することで、なぜマニュアル作成・改訂・配布・管理・標準化における課題がカイゼンされ、マルチメディア対応やDXが実現できるのか、業界ごとの課題とCMS導入によるメリットをまとめてみました。
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マニュアル作成ツール「PMX」～多言語化・組版と電子化を実現！
- 取扱説明書・マニュアルなどに代表されるようなコンテンツは、改版や流用が頻発し、また多言語展開も求められます。「PMX」は、ヌケ漏れ無く複数名で作成する方法として「脱WORD～標準化」を実現する制作支援システムです。
ブログを書くように入稿を分担して行うことができ、データベースでコンテンツの部品化・共有化を実現します。業務の内製化・効率化・標準化・スピードアップを可能にし、戦略的に「売上向上・コスト削減」を実現する、国産の超高速CMSです。
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国内シェアNo.1のXMLデータベース「NeoCore」
- ドキュメント・ナレッジ・コンテンツなどの、高い柔軟性が求められる情報を「なんでも・早く・カンタンに」効率よく管理することができるデータベースエンジンです。ドキュメントのデファクトスタンダードであるXML技術を用い、検索エンジンでは不可能な「範囲検索・複合検索・要素検索・属性検索」を高速に実現する、ドキュメントデータベースです。
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XMLとは？IT初心者でもすぐわかるXML基礎知識
- XMLとは？などXMLそのものに関する入門コンテンツです。11回の連載シリーズでわかりやすくXMLを解説しました。XMLってそもそも何？ XMLとHTMLとの違いは？といったよくある疑問点から、スキーマって何？ XHTMLとどう違うの？といった少し高度なお話まで触れさせて頂いています。
技術者の方はもちろん、営業職やマーケティングなどの方もふくめ、XMLの基本を学びたい、あるいはベーシックな情報を入手しておきたい、といった方向けに最適なコンテンツです。
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