サイバーテックとナレッジオンデマンド、両社のマニュアルCMS拡販で協業に合意

ITで企業のDX対応をサポートする株式会社サイバーテック（代表取締役社長：橋元 賢次 本社：東京都渋谷区、以下サイバーテック）は、ナレッジオンデマンド株式会社（代表取締役：宮下 知起 本社：東京都千代田区、以下「ナレッジオンデマンド」）と両社のマニュアル制作プラットフォーム（マニュアルCMS）のライセンスとサービスの拡販において協業することを発表いたします。両社は今後、国内におけるマニュアル制作プラットフォームの先駆的ベンダーとして、市場のさらなる開拓とお客様のドキュメンテーション環境の革新に取り組んでまいります。

サイバーテックとナレッジオンデマンドは、このたび両社のマニュアルCMS製品の拡販とアフターサービスの販売拡大に向けた協業関係を構築することで合意しました。

サイバーテックのマニュアル作成支援システム「PMX」は、DTPソフトやMS Wordを使った属人的な制作フローではなく、ワークフローによるチーム・ドキュメンテーションを実現する、画期的な国産のマニュアル作成ツールです。複雑な多言語マニュアルの作成～改訂運用も、コンテンツの標準化と共通化により、重複コンテンツの一元化を実現し、クオリティを向上させます。一方で、ナレッジオンデマンドの「WikiWorks」は、アトラシアン社「Confluence」をベースに開発した、使用説明書や修理書（サービスマニュアル）などのマニュアル作成、多言語翻訳の効率化、社内業務マニュアルの作成・公開が可能なマニュアル作成・公開プラットフォームです。

両製品はWebマニュアルプラットフォームのマニュアルCMSとして提供される点は似通っていながら、「PMX」と「WikiWorks」は顧客層が異なっていることから、今後も競合することなく、マニュアルCMS市場の拡大に向けた協業に取り組めるという判断に至りました。

提携の背景

家電製品、産業機械、精密機械、医療機器など、産業分野における使用説明書、修理書（サービスマニュアル）等のドキュメント制作は、執筆や多言語翻訳において多くの労力が発生するとともに、マニュアル担当者と設計・品質保証などのステークホルダー間で、多大なコミュニケーションの工数が発生しています。加えて、工程の一部や大部分が外部のアウトソーサーに委託されているケースも多く、コストコントロールやリードタイム、セキュリティなど、さまざまな課題を抱えています。これらの課題は、旧来のPCにインストールされたツールによるファイルベースの作業による中間作業の発生、メールや対面での会議によるコミュニケーションなどに起因しています。

このような状況の中で、ここ数年マニュアルCMSへの引き合いと導入は増え続けています。そこでサイバーテックとナレッジオンデマンドは、このような課題を抱える製造業のお客様に対して、両社のクラウドベースのマニュアルCMS環境を顧客ニーズに応じてすみ分けた形で提供することにより、これからの新しいドキュメント制作スタイルの普及を目指します。また、作業場所を問わないリモートからのセキュアな作業と円滑なコミュニケーション、生産性と品質の向上を提供するとともに、サイバーテックがフィリピンに有する自社オフショア拠点「セブITアウトソーシングセンター」では、古いマニュアルデータの移行・レイアウト調整作業などをリーズナブルに実施することで、マニュアルDXの推進をサポートいたします。また、ナレッジオンデマンドがこれまでドキュメンテーション分野で培ってきた品質・工程・多言語翻訳のノウハウも活用することで、マニュアル品質の向上を提供し、お客様の製品価値をさらに高めることに貢献してまいります。

ナレッジオンデマンドについて

商号：ナレッジオンデマンド株式会社
代表者：代表取締役 宮下 知起
設立：平成17年（2005年）8月15日
本社所在地：〒100-0004 東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティグランキューブ3F
資本金：1億1982万円（資本準備金含む）
URL：https://www.kodnet.co.jp/

マニュアル作成支援システム「PMX」とは？

DTPソフトやMS Wordを使った属人的な制作フローではなく、ワークフローによるチーム・ドキュメンテーションを実現する、画期的な国産のマニュアル作成ツールです。複雑な多言語マニュアルの作成～改訂運用も、コンテンツの標準化と共通化により、重複コンテンツの一元化を実現し、クオリティを向上させます。変化に強いXMLデータベースでコンテンツを一元管理することにより、PDF組版とWebマニュアル出力をワンソースで出力可能です。赤入れや手戻りが無くなり、制作業務のカイゼンによる効率化と配信スピード向上・翻訳コストの削減や、改訂時のヌケモレ防止による品質向上を実現いたします。

1分業化
役割を分担して属人化からも脱却、テレワークにも最適！

マニュアル作成においてエンジニアの協力は欠かせません。「PMX」では、エンジニアへのライティング依頼～確認もスムーズに進めることができます。
Webブラウザで操作できるため、テレワークとの親和性が高く、ハイスペックPCも不要です。

2多言語化
コンテンツの部品化と機械翻訳でリーズナブルに多言語展開！

多言語マニュアルの作成～改訂運用は非常に煩雑ですが、「PMX」ではコンテンツの部品化と共通化により、改訂運用の品質向上を実現します。
さらに機械翻訳やCATの活用により、スピーディかつ低コストでマニュアルの多言語化が行えます。

3組版と電子化
ワンソースからPDF組版と電子マニュアルを一括出力！

「PMX」ではコンテンツを一元管理しているため、HTML形式による電子マニュアルや自動組版によるPDFをワンソース出力できます。
素早い理解が求められるオペレーションマニュアルなども動画マニュアルとして作成できます。

マニュアル作成支援システム「PMX」が向いているドキュメント

◎製造業様
マニュアル全般（操作マニュアル・取扱説明書・サービスマニュアル）・規格票・技術標準文書・作業指示書

◎ソフトウェア
ユーザーズガイド・リファレンスマニュアル・オンラインヘルプ・FAQ・運用保守マニュアル

◎金融・サービス業様
業務マニュアル・事務規程集・契約書・報告書・オペレーションマニュアル・約款・規約

◎教育・出版業様
デジタル教材・プリント・副教材・問題集・学習参考書・定期刊行物・加除式書籍

マニュアル作成支援システム「PMX」システム概要図

マニュアル作成支援システム「PMX」は、基本機能に加え、コンピュータ支援翻訳（CAT）ツールや、サイバーテックが提供する、AIによる校正支援（ゆらぎ検出）APIとの連携をはじめ、様々な外部ツールとの連携が可能となります。国内シェアNo.1のXMLデータベース「NeoCore」を内蔵することで、コンテンツの一元化と高速検索を可能としました。

マニュアル作成支援システム「PMX」基本機能一覧（※はオプション）

• XMLデータベースによる、多言語コンテンツ管理（トピック、マップ、素材、属性、バージョン）
• コンピュータ翻訳支援（CAT）ツールとのシームレス連携 ※
• 素材データ管理（画像、動画、Excelファイル）
• トピック作成編集エディタ
• マップ構成編集（新規作成・改訂）
• Microsoft Word / FrameMakerデータの取り込み ※
• Adobe InDesign連携 ※
• Webマニュアル（HTMLアーカイブ）/ PDF / MS Word / XML による出力
• ワークフロー機能
• AI（人工知能）による、校正支援（ゆらぎ検出） ※
• セキュリティ/ユーザー管理/グループ管理/アクセス管理

マニュアル作成支援システム「PMX」紹介ページ

マニュアル作成支援システム「PMX」をご案内するWebサイトは以下となります。
URL：https://www.cybertech.co.jp/xml/pmx/

サイバーテックは、DXの推進がますます進む今後の情報化社会において、企業内ドキュメントの革新的な生産性向上・再利用促進を目指しています。今回のマニュアルCMS拡販の協業関係を構築する取り組みで、マニュアルからDX対応を目指す企業をより強力にサポートいたします。