「ITアウトソーシング」とは?

「ITアウトソーシング」とは?

アウトソーシングという言葉はよく耳にされるかと思いますが、その中でもメジャーなものはBPO(Business Process Outsourcing)ではないでしょうか。こちらは給与計算や経費精算など、ビジネス上必要となるプロセスをアウトソーシングするサービスとなり、オペレータのスキルとして求められるのは「WORD・Excel・PowerPoint」等のOffice関連ソフトウェアの知識のみでOK、というバターンが多いのではないでしょうか。

ちなみに当社では以下のようなご依頼を頂くことが多い状況です。

  • ●画像加工
  • ●データ収集~エクセル等に張り付け
  • ●データコンバート~チェック業務

また、アウトソーシングサービスのなかでも、さらにITの知識が求められる業務は、一般的に「ITアウトソーシング」と呼ばれます。例えばCADやWebサイト運用、システムの運用監視といったノウハウから、開発言語までの知識が求められるものまで様々です。

当社の場合、最低限HTMLが分かる、といったメンバーから、JavaScriptはもちろんのこと、JavaやPHPで開発を行えるエンジニアまで、以下のようなご依頼を頂くことが多い状況です。

  • ●Webサイトリニューアル・スマホ最適化
  • ●Webサイト運用保守
  • ●CMS導入・コンテンツ移行
  • ●WORD・DTPデータのXML化・HTML化
  • ●ドキュメントデータのDITA化
  • ●Webアプリケーション開発・マイグレーション

アウトソーシングの費用目安

アウトソーシングを検討される場合、おおよそ以下のような理由が背景にあるのではないでしょうか?

  1. ① 外部に専門的な知識を求めているため
  2. ② コストダウンを実現するため
  3. ③ 大量の要員がすぐに必要となるため
  4. ④ 業務の繁忙期と閑散期を外部で吸収するため

このうち、①の「外部に専門的な知識を求めている」は特にITアウトソーシングがぴったりです。専門的な知識を持ったスタッフを社内で育成するよりも、それらは外部に切り出し、本業に集中するといった企業戦略を選択することができます。

②の「コストダウンを実現」するために目安となるのがアルバイトやパートの方に、交通費等も含め支払う費用の総額と比較頂くとちょうど良いのではないかと思います。東京都の最低自給が958円(注:2017年10月1日現在)ですから、直接採用の場合は募集広告費用や交通費、派遣サービスの場合は派遣会社の手数料などが加算されるので、トータルで時給1,500円ぐらいになるかと思います。これを月次換算すると

1,500円×8時間×20日=240,000円

になりますね。
この費用をアウトソーシング価格が下回ることが出来れば、迷うことなくいますぐ依頼されたほうがコストダウンを図ることができます。

③④の場合は、ある程度の要員を抱えるオフショア委託がぴったりですね。

サイバーテックの「ITアウトソーシング」サービス

弊社がご提供するITアウトソーシングサービスの特徴は、単純なオペレーション業務からハイスペックなスキルが求められる受託開発までを、東京本社・沖縄のニアショア拠点・フィリピン セブ島のオフショアセンターの3拠点による「総合力」にて、お客様の課題に「高品質」「低価格」「日本語コミュニケーション」全てを満たしたITアウトソーシングサービスをご提供しております。

例えば以下のような様々なパターンでお客様のニーズにお応えいたします。

例1)とにかくコストを安く

オンラインミーティング、およびメールやBacklog等のサービスを併用頂くことにより、お客様から直接セブITアウトソーシングセンターに業務をご依頼頂けます。現地には日本人ディレクターが駐在しておりますので、コミュニケーションは全て日本人と日本語で行って頂けます。日本とは一時間の時差なので、いつでもリアルタイムに現地とコミュニケーションを取って頂くことが可能です。

例2)ある程度のレスポンススピードが必要

お客様とのコミュニケーションはオフショア・ニアショアどちらの場合も日本人が窓口となりますのでスピードに差はございませんが、頻度が高いWebサイトの更新であれば沖縄県にある、サイバーテック沖縄にご依頼頂くと、拠点内におけるコミュニケーションロスが無くなりますので、スピーディなご対応が可能です。むろんまずは一度サイバーテック沖縄でお請けした後、フローを整理した形でセブITアウトソーシングセンターへの移管によりさらにコストダウンを行っていただく、という事も可能です。

例3)高いクオリティやプロジェクトマネジメントを希望する

東京本社にもエンジニアやコンサルタントが在籍しておりますので、要件定義やコンサルティング等の上流部分は東京本社でいったん実施させて頂いた後、実際の開発フェーズをオフショアで行う、というパターンも可能です。むろん開発フェーズに入った後も、本社側でプロジェクトマネジメントを実施させて頂くことは可能です。

特に、フィリピン セブ島のオフショア拠点には、ITスキルを有した多くの日本人スタッフが常駐しているからこそ、これらのような多様なプロジェクト運営が可能となりました。

これらの内容は全て、お客様からの様々なご要望をお聞きした内容をふまえ、サービス化を行ってまいりました。従いまして、上記に限らず、例えば「このようなことはできる?」といったご相談ベースでも大歓迎です。

皆様方からのご質問・ご要望・ご依頼を広くお待ちしております。

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