英訳・英語サポート

「英訳・英語サポート」が求められる背景

グローバリゼーションの流れは日々加速しています。国内の法人顧客のみに事業を展開する企業であっても、製品・サービス提供の海外展開を顧客企業から求められる場合もあるのではないでしょうか。あるいは海外企業もしくは海外での利用前提のお問合せから製品・サービスを販売したが、当初予想していたよりも英語対応に苦慮しているというケースも見受けられます。

一方、国内に目を転じた場合、外国人の来日増加といったインバウンド需要の拡大や、2020年に開催される東京オリンピック需要などに伴い、従来の日本語コンテンツのみではなく、英語にも対応したサービス提供が求められつつあります。いずれの場合でも、従来からある日本語コンテンツの英語化、および英語によるサポートが必要不可欠となります。

「英訳・英語サポート」サービス概要

「ITアウトソーシング」サービスは、制作業務やオフショア開発・ラボ型開発だけではありません。サイバーテックが有する「セブITアウトソーシングセンター」は、ネイティブレベルの英語力を有するフィリピン セブ島に位置しているため、英訳とデータ作成やレイアウト調整などといった、英語力とITスキルとのハイブリッドによる「英語×IT」のサービスをワンストップでご提供しています。

フィリピン現地の自社オフショア拠点には、フィリピン人スタッフだけではなく、英語が話せる日本人スタッフが複数名、常駐しています。「英訳・英語サポート」サービスでは、元のコンテンツとなる日本語ドキュメントの意味を適切にフィリピン人スタッフに伝えた上で、フィリピン人による英訳後のネイティブチェックを実施しておりますので、日英両面から高い英語のクオリティを実現しました。

案件のご相談を頂いた後は、作業内容や翻訳レベルに関してご要望をヒアリングさせていただくともに、お客様からサンプルコンテンツをお預かりいたします。秘密保持契約の締結が必要となる場合は、いつでもお申しつけください。納品形式は、画像やDTPデータなどのコンテンツや、Word、Excel、PowerPointなどのドキュメントまで、英訳～レイアウト調整なども含めた形で納品可能です。また、お客様が提供する製品やサービスのサポート業務において、英語が必要な部分のみサポート代行サービスをご提供することも可能です。英訳の場合はご指定の期日に納品いたしますが、英語によるサポート代行サービスの場合はトレーニング期間をある程度設定頂くこともございます。

以下は、日本語ドキュメントを英訳する場合のフローです。単なる英訳だけではなく、文字数が増えた英語コンテンツのレイアウト調整までワンストップで行います。

「英訳・英語サポート」サービスの特徴

ネイティブレベルの英語力をリーズナブルに！

フィリピンの中でも、セブエリアは特に英語力が高い地域として大変有名です。特にスカイプ英会話サービスを提供する事業者もセブエリアを中心に事業を展開し、英語の先生を確保しています。そのような高い英語力を有するにもかかわらず、新興国であるがゆえのリーズナブルな価格と、現地拠点の設立から10年以上運営する実績とノウハウにて、「英訳・英語サポート」サービスを、低価格かつ安定した品質で提供させていただくことを実現いたしました。ITのノウハウが必要な英語対応はもちろんのこと、手書きの英文をデータに起こす、などといったBPO的な単純作業の英語対応まで、幅広く対応いたします。

ITオペレーションも含めたワンストップサービスで楽がしたい！

通常の翻訳アウトソーシングでは、原文をテキストもしくはMS Wordにて依頼した後、お客様側で訳文を本来必要とするデータフォーマットに流し込む作業を行う場合も多いのではないでしょうか。サイバーテック セブITアウトソーシングセンターには、ITスキルに長けたオペレータが多数在籍しておりますので、単に訳文をお渡しするだけではなく、英訳と同時に、DTPデータ、HTML、PowerPointなど様々な出力形態にもワンストップでご対応可能です。英語資料の作成や、音声吹き替え、メールの翻訳など、英語に加え様々なITの知識が求められる分野でしたら、何でもお気軽にご相談ください。

製品やサービスなどの一次サポートもオマカセください！

セブITアウトソーシングセンターでは、本来ソフトウェア開発・テスト業務や、ITアウトソーシング・BPO業務を行っており、単に英語力が高いだけではなく、ITスキルも非常に高いオフショア拠点です。したがって、お客様のソフトウェア製品やサービスのサポートを英語で実施する必要がある場合、それらを全て代行させていただくことが可能です。英語のマニュアル・指示書などが無い場合も、現地日本人が業務や製品・サービス概要を把握した上で、英語による指示書を作成し、フィリピン人によるサポート業務に落とし込みますので、日本語と英語の両面からお客様のご希望の作業内容や、翻訳レベルなど、細かい部分までご要望を把握できます。その後、英語による一次サポート～問題切り分け～エスカレーションといった流れでサポートを実施いたします。

「英訳・英語サポート」サービスの事例・価格

ソフトウェア製品の日本語PowerPoint資料を英訳し、レイアウト調整も実施

タブレット向け英語教材の制作

英語によるソフトウェア製品の技術サポート窓口代行

上記は一般的な「英訳・英語サポート」サービスの事例となります。そのほか多数の事例がございます、詳細はお問合せください。