Web制作・運用代行～アウトソースと派遣サービスとの比較

様々なアウトソーシング形態～派遣スタッフによるWebサイトの運用・運営

Webサイトの運用・運営をアウトソーシングする際、一番多いパターンが「CMSを扱ったことがある・HTMLコーディングが少し分かる」といったスキルのスタッフを社内に派遣してもらう形ではないでしょうか。派遣スタッフによる実施は、すぐ横にWebサイトの担当者がいる状態になりますので、「指示がしやすい」という事が一番のメリットになります。しかしながら、派遣業務において最大の課題になるのが、繁忙期と閑散期の調整です。Webサイトの運用・運営を派遣スタッフで実施した場合、派遣契約の内容や、派遣スタッフの方にもよりますが、繁忙期は契約時間を超えた形で業務をしてもらう、あるいは外部委託も併用した形で乗り切れることが多いかと思います。

実は大きな問題となるのは、閑散期のコスト負担です。
コンテンツ企画～ライティング～Webサイトの更新まで派遣スタッフで全て担当出来るのであれば、閑散期であってもSEO対策を兼ねてコンテンツを増やしていく、といった作業はあるかと思いますが、コンテンツ企画～作成担当が社員であり、ホームページの更新が派遣スタッフ、という形で担当が分かれている場合が問題です。

業務が繁忙期に突入した場合や、その他突発的な事情でコンテンツ企画～作成側の社員が動けなくなると、コンテンツライティングが滞ります。そうすると、WebサイトへのUPを行う派遣スタッフ側は待ち状態になり、緊急性の高くないWebメンテナンスや雑用をしながら、ひたすらコンテンツが作成されるのを待つ、ということになりかねません。このような場合、待機状態に発生する費用はどれぐらいになるでしょうか。

Web関連のスキルを有する派遣スタッフの時給はおおよそ2,700～3,000円ぐらいであるため、仮に3,000円とすると、20日フル稼働の場合、月額費用は480,000円となります。そのうち週に一度の割合で半日の待機状態が発生した場合、実質稼働分は432,000円となり、3,000円×16時間＝48,000円のロスとなります。

派遣スタッフは契約終了も早い～リスクは全て企業側が負担

皆さまご存じの通り、派遣スタッフは3年を過ぎると直接雇用に転換する義務が生じます。十分な業務量があり、そのままWebサイトの運用・運営業務を継続してもらうという流れで会社側・派遣スタッフ側ともに進めば、そちらに越したことはありませんが、一般的な派遣スタッフのニーズや、派遣契約の性質上、途中で契約を終了したい、と派遣スタッフ側から申し出ることは日常茶飯事です。派遣会社はスタッフの意思を優先させ、契約を終了するとともに次の候補者を提案するという流れとなりますが、その場合、以下の問題が発生するのではないでしょうか

• 次の派遣スタッフが存在するかどうか？
• 候補者はどれだけのWeb関連スキルを持っているか？
• 引継ぎコストはどれぐらい発生するか？

うまく1. 2.がクリアしたとしても、引継ぎのため、新しい派遣スタッフが現在の派遣スタッフと平行して来社し、業務引継ぎを実施する必要があります。その際、引継ぎコストは全て委託会社側が負担となるため、一定期間、通常の2倍の費用を派遣会社に支払う必要があります。

ある程度の派遣スタッフ数でWebサイト更新を実施している場合や、社員の方も混じったチーム編成では、一人の派遣スタッフが入れ替わっても業務を少しずつ進めながら引き継ぎを行うことができますが、派遣スタッフが一人の場合、新しい派遣スタッフのスキルがそのまま引継ぎ期間の長さ・引継ぎ内容の精度に反映されるため、委託企業側が負担する費用は想定以上に膨らむ傾向となります。引継ぎ完了したと思いきや、新しい派遣スタッフの方から早々に契約終了したいという希望が出てきた場合、引き継いだばかりでこれから運用開始、という状況にもかかわらず、また新しい派遣スタッフの方に引継ぎをしなければならないという、企業側から見れば目も当てられない状況となります。

Webサイト運用代行を月額5万円で～「サブスクWeb運用」で解決！

Webサイトの運用代行・アウトソーシングサービス「サブスクWeb運用」では、「派遣スタッフの入れ替わりによる委託企業側の負担」や「派遣スタッフの待機費用」といった心配はございません。Webサイトの更新業務には、たいてい閑散期と繁忙期がありますが、閑散期に合わせたプランでご契約頂くことにより、定常的にみなさまのWebサイトの更新業務などを行いつつ、繁忙期はプラン変更、もしくは時間清算などの形で対応させていただくことが可能です。

Webのプロフェッショナルによる「サブスクWeb運用」サービスは、派遣スタッフでWebサイト運用・運営を実施する場合と比べて、以下のような様々なメリットがあります。

その1：Webサイト更新における、閑散期と繁忙期の調整ができる！

Webサイトの運用代行・アウトソーシングサービス「サブスクWeb運用」では、Webサイトの運用において最低限必要とされるタスクをメニュー化しておりますので、閑散期におけるWebサイト運用・運営に求められる内容にぴったりあてはまります。そのうえで繁忙期は追加でご指示頂けますと対応させていただきます。派遣スタッフでは、どうしても繁忙期を見据えた稼働を想定し、かつ人数単位での契約となりますので、特に閑散期の待機費用が垂れ流しとなりがちです。

その2：急激なビジネス拡大などにもフレキシブルに対応！

テレビ取材などにより、製品やサービスが急にブレークした時に、Webサイトへのアクセスはもとより、キャンペーン対応などのコンテンツ準備など、Web運営に関する業務量が急増加します。このタイミングを逃すことは会社としては避けたいと思いますが、「サブスクWeb運用」の作業員は豊富に在籍しておりますので、突発的なご依頼への対応力も万全です。

その3：属人的なWeb知識のばらつきや、いつかは発生する派遣契約の更新リスクはありません！

「サブスクWeb運用」では、常に業務手順をナレッジ化した上で、複数のメンバーで業務を進めております。派遣契約ではどうしても派遣スタッフのスキルにより、出来る事と出来ない事が発生するなどのスキル依存が発生します。また派遣契約は、一定期間を過ぎると直接雇用にするか、もしくは契約を終了して別の派遣スタッフと契約する必要がありますが、「サブスクWeb運用」にはそのようなリスクが存在いたしませんので、安心してお任せください。