多言語マニュアル管理システム(CMS)「Publish MakerX」プロフェッショナルサポート

マニュアル(取扱説明書)制作の内製化を実現するCMS「Publish MakerX」は、サイバーテックが開発・販売を行うソフトウェアです。国産ベンダーであるがゆえに、導入前から導入後、実運用フェーズにおける課題解決など、皆様方のマニュアル制作業務を成功に導くために、「クオリティ・コスト・スピード」全てにおいて、充実したサポートをご提供いたします。

「Publish MakerX」プロフェッショナルサポート とは?

一般的に、ソフトウェア製品やITサービスを提供するベンダーや代理店は、操作自体に関する質問には対応してくれますが、実際のデータやコンテンツなどを確認した上で、現状に即したアドバイスまではサポートの範囲外になることが多いのではないでしょうか。それらの対応をベンダーに求めた場合、別途高額のコンサルティング・サービスの契約を求められる事が多く、なかなか気軽に頼めるといった状況にはありません。特に海外のソフトウェアやサービスでは、本国側のエンジニアがコンサルティングを提供することになる事が多く、そのような場合、以下のような問題が生じることがよくあります。

  • 時差があるためサポートの対応が早朝、深夜などの定時外になる。
  • 日本語での対応を希望すると、翻訳コストが乗るため単価が高額になる
  • できる範囲は自力で解決しようとしても、日本語によるマニュアルやサポートコンテンツが少ない(もしくは存在しない)

サイバーテックの「Publish MakerX」プロフェッショナルサポートは、製品開発元であり日本企業である当社が直接サポートさせて頂くため、上記のような心配はございません。お客様が実現したい内容を直接エンジニアがお聞きした上で、実際のドキュメント・コンテンツを直接拝見し、オンラインベースでアドバイスさせて頂くことにより、お客様の課題解決・問題解決をスピーディに進めるとともに、製品の機能を100%活用いただけます。

「Publish MakerX」プロフェッショナルサポート 価格と概要

「Publish MakerX」プロフェッショナルサポートでは、用途や導入時期に応じて2種類のプランをご用意しております。

アドバンスプラン(30万円/月)

「Publish MakerX」の導入初期など、トレーニングサービスの代わりとして厚めのサポートが必要な場合はこちらをご利用頂くことをお勧め致します。

ベーシックプラン(10万円/月)

「Publish MakerX」の基本動作をマスター頂いた後の実運用フェーズにおいて、具体的なコンテンツの内容に関わるお問い合わせを手軽に行って頂けるプランです。

※両プランとも、月単位のご契約となります(税別)。詳細はお問合せください。

「Publish MakerX」トレーニングサービス

「Publish MakerX」をご利用頂くにあたり、当初は製品サポートを活用しながら、「Publish MakerX」自身で作成された同梱マニュアルをご覧頂きながら操作方法を習得頂くことが多い状況です。

一方で、プロジェクトの都合などでスピーディかつ複数名で一気に「Publish MakerX」の操作方法をマスターしたい、という皆様向けに、以下のようなカリキュラムの半日コースをご用意しております。

  • マニュアル向けCMSとは?
  • 「Publish MakerX」オーバービュー
  • トピックライティングとは?
  • 素材、トピック、マップの登録~編集
  • PDF、HTML、Wordでの出力方法
  • 「Publish MakerX」をさらに使いこなすには?

随時ご質問を受け付けつつ、製品の開発元として、細かい部分に関しても説明させて頂きながらトレーニングを進めさせて頂きます。
※最少催行人員は2名以上となります。詳細はお問合せください。

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