英語サポート・アノテーション・BPO

ITアウトソーシング「英語サポート・アノテーション・BPO」サービス詳細ページはこちら

「ITアウトソーシング」で提供する「英語サポート・アノテーション・BPO」は、当社ならではのサービスです。自社拠点を有するフィリピンの英語力を生かし、英語力が求められる様々なサービスをご提供いたします。
また、ディープラーニング(深層学習)で用いる学習データの作成・整備・タグ付け(アノテーション)などは、いかに低コストで実施できるか、という点も意外と重要です。価格競争力が求められる案件もオマカセ下さい!

「英語サポート・アノテーション・BPO」サービス概要

「ITアウトソーシング」サービスは、制作業務やオフショア開発・ラボ型開発だけではありません。サイバーテックが有する「セブITアウトソーシングセンター」は、ネイティブレベルの英語力を有するフィリピン セブ島に位置しており、様々な「英語×IT」のサービスをご提供しています。

英語分野においては、画像やDTPデータなどのコンテンツや、Word、Excel、PowerPointなどのドキュメントまで、英訳~レイアウト調整を実施しております。また、お客様が提供する製品やサービスのサポート業務において、英語が必要な部分のみ一次保守サポートをご提供することなども可能です。

IT面においては、今はやりのディープラーニングの学習データとして用いられるだけではなく、データベースに投入する際にも必要となってくる、メタデータ付与といったタグ付け(アノテーション)も実施しております。これらの業務は自動化できる部分はあるにせよ、必ず人手が入りますが、自社オフショア拠点を有するサイバーテックだからこそ、低コストでこれらの「ITアウトソーシング」サービスを提供することが可能となります。

もちろん、日本語コンテンツへの理解も問題ありません。例えば、商品情報や教材からメタデータを抽出し作成する、といった業務でも多数の実績がございます。

「英語サポート・アノテーション・BPO」サービスの特徴

英語によるサポート代行やドキュメント作成もばっちり!

「ITアウトソーシング」サービスでは、自社オフショア拠点にフィリピン人スタッフだけではなく、英語が話せる複数の日本人スタッフが常駐しています。英訳対象のコンテンツやドキュメントの意味を適切にフィリピン人スタッフに伝えた上で、フィリピン人による英訳後のネイティブチェックを実施しておりますので、高い英訳クオリティによるサービス提供が可能です。

英語による一次サポート代行に関しても、日本語で業務や製品・サービスの概要を把握した上で、英語による指示書を作成し、フィリピン人によるサポート業務に落とし込みますので、日本語と英語の両面からお客様のご要望を把握することになるので、安心してお任せください。

そのほか、英語資料の作成や、音声吹き替え、メールの翻訳はもちろんのこと、ITの知識が求められる「英語×IT」といった業務についてもお気軽にご相談ください。

AI学習に必要なアノテーション(タグ付け)作業も実施!

AIにおいて、ディープラーニングは非常に注目されている技術ですが、ニューラルネットワークを構築する上で大量の学習データが必要となります。それにはデータ量だけではなく、整備された情報であればあるだけ、ノイズとして学習に逆効果となる事からは避けられます。「ITアウトソーシング」サービスでは、学習データを確認し、正解ラベルを付与するタグ付け(アノテーション)の実施や、学習データ自体の加工・整備など、人海戦術で行わざるをえない作業に関しても対応いたしております。

むろん、アノテーションはディープラーニングだけで求められるわけではありません。XMLを得意とするサイバーテックだからこそ、メタデータを様々なコンテンツに付与し、データベース化するといった案件も多数実績がございます。

ボリュームは多いが、IT的な要素も入りつつ、かつ低コストによる作業が必要、といったお話でしたら、まずはお問合せください!

コピペによるデータ収集なども対応!

「ITアウトソーシング」サービスでは、さらに人海戦術が求められる「コピペによるデータ収集」なども対応しております。コピーするデータソースは、大量のWebサイトや、PDF・DTPデータ、WORD・Excel・PowerPointなど、どのようなものでも大丈夫です。要件により、スクリプトによる自動抽出~チェックという単純な流れのものや、スクリプトによる半自動抽出~チェック&オペレータによる微修正、により、大量のデータ収集を行うことが可能です。

もちろんスクリプトが使えないような要件に関しては、全て手作業によるデータ収集にて実施いたします。

「英語サポート・アノテーション・BPO」サービス内容

「ITアウトソーシング」サービスでは、低コストによるサービス提供を目指しているため、できるだけ「サイバーテック沖縄」もしくは「セブITアウトソーシングセンター」とのオンラインによるコミュニケーションをお願いしております(もちろん本社からお伺いすることも可能です)。

案件のご相談を頂いた後は、作業内容や翻訳レベルに関してご要望をヒアリングさせていただくとともに、お客様からサンプルコンテンツをお預かりいたします。秘密保持契約の締結が必要となる場合は、いつでもお申しつけください。

英訳の場合はご指定の期日に納品いたしますが、英語による一次サポートの場合はトレーニング期間をある程度設定頂くこともございます。

アノテーション・BPOの場合は、分量、および必要に応じてトライアルプロジェクトを実施させていただき、工数やそれに応じたコストとクオリティをお客さまにご確認いただきます。内容により全てオフショアで実施することをご提案することもありますが、実物をご確認後、正式にご発注頂けますので、オフショア委託が初めてのお客さまでも安心してご依頼いただけます。

コンテンツの構造化からご提案をさせていただく場合は、サイバーテック本社のコンサルタントが別途お話をお伺いし、紙面分析や構造化提案などを実施させていただきます。

サイバーテックの「ITアウトソーシング」サービスでは、ニアショア拠点の「サイバーテック沖縄」だけではなく、セブITアウトソーシングセンターとも常に連携しておりますので、アノテーション・BPO業務でボトルネックとなりやすい繁忙期へのご対応や突発的な業務などにも柔軟に対応させていただくことが可能です。

「英語サポート・アノテーション・BPO」サービスの実施例

紙媒体の教材からメタデータ抽出、csvファイル化

概要 80冊分の問題集から問題メタデータを抽出し、csvファイル化
属性情報の整理や日本語入力が必要なものは日本人チーム、問題番号やページ数といった簡単な内容はフィリピン人チームで実施。入力ツールを自社で開発することでcsv化を圧倒的に短縮した。日本人チームによるcsv最終チェックも行った。
ボリューム 80冊分・数千問
ツール Java, MySQL

タブレット向け英語教材の制作

概要 英語のリスニング教材で使用するための音源データ制作のため、現地ナレーターをアサインし、スタジオで録音。MP3変換し、HTML組み込むまでの作業を実施。
ページ数 4冊分・約100問
ツール 録音スタジオ(現地にてレンタル), HTMLエディタ

英語サポート・アノテーション・BPOサービス Q&A

「英語サポート・アノテーション・BPO」サービスに関する次のような課題をお持ちではありませんか?

外国とのやり取りはタイムラグが心配なのですが

セブITアウトソーシングセンターがあるフィリピン・セブ島は、日本との時差がたった1時間しかありません。さらに、始業時間なども日本時間に合わせておりますので、メールやスカイプのやり取りでも国境や時差を感じさせることはございません!

急ぎの納期でも対応してもらえる?

「ITアウトソーシング」サービスでは、フィリピン セブ島エリアの独立系日系ITサービス企業において2番目の規模を誇る自社オフショア拠点「セブITアウトソーシングセンターと常に連携しております。急な納品対応や業務ピークにも柔軟な要員調整が可能です!

英語による問い合わせやサポートなどをアウトソーシングしたい

「ITアウトソーシング」サービスでは、メール、SNS、電話等、様々な窓口による英語の一次サポートを実施しております。必要なツールなどございましたら、ご指定いただくことも可能です。

自社製品やサービスの英語対応を行いたい

「ITアウトソーシング」サービスでは、ネイティブレベルの英語力を有するエンジニアが対応させて頂くことも可能です。したがって、ソフトウェア製品の英語対応はもちろんのこと、マニュアル(取扱説明書)なども含めた英語ローカライズを実施することが可能です。

自社製品やサービスのテクニカルサポートを英語で実施する必要がある

「ITアウトソーシング」サービスでは、英語による一次サポート~問題切り分け~エスカレーションまで実施可能です。「セブITアウトソーシングセンター」のエンジニアは、全員情報系(Computer Science学科)出身者であり、英語が堪能です。英語圏から発信される最新のIT技術や動向のリサーチをはじめ、プロトタイプの開発なども可能ですので、まずはお気軽にご相談下さい。

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